形塑生活風格 實體出租店的逆襲

科技發展創造出CD、VCD、DVD 這些名詞,但沒過幾年,卻面臨被遺忘的命運,相關產業實體影音出租店宛如風中殘燭咬牙苦撐。拔劍迎戰?還是關門大吉?端看傳統產業如何找到轉型方針、提高商品附加價值以及多角化經營,重新找回顧客。

文/林亮萱 圖片提供/達志影像

倫敦最後一家錄影帶出租店「Video City」正式歇業,在這網路數位時代,「Video City」作為一種活化石般的存在,從1985年開業,累積了數量相當龐大的黑殼子錄影帶。由於經營者Simon Brzeskwinski近乎無懈可擊的選片品味、令人放鬆自在的挑片環境、熱情細心向大眾介紹電影的精神,讓「Video City」不僅是在地居民常造訪的地方,也吸引了不少來自外地的影癡前來朝聖。「Video City」即將歇業的消息一傳出,便湧入了大批支持者趕來重溫舊時光並購買清倉拋售的錄影帶,甚至有老客人表示,願意捐款支撐這家店的營運。

實體出租店的最後巡禮

然而,這家錄影帶店的歇業,直指技術演進下無可避免的汰換;高漲的房租和稅率,以及勢不可擋的數位浪潮所造成觀影方式的改變,是導致「Video City」吹熄燈號的主因。老闆 Brzeskwinski 語帶感傷的說,自從 DVD 被人們廣泛使用,錄影帶便走入歷史,科技的步伐是毫不留情的,未來蘋果電腦旗下的所有產品都將不配備DVD播放器,這巨大的改變意味著DVD也即將走入歷史。科技消費習慣的轉變,主因很可能不是「錢」,而是「時間」。透過網路,人們可以很容易地購買到各式各樣的影音娛樂,根本不需要出門前往出租店。

Brzeskwinski所能做的就是盡可能展現出獨特的挑片品味,並培養客人對店家的信任感,特別是當他說服客人租下某部影片,客人滿臉遲疑地帶回家觀賞,隔天深受感動地跑來向Brzeskwinski感謝他的推薦 ── 這種人與人之間的情感交流,只能發生在實體店面,是透過網路所難以取得的。

線上租片因DRM( 數位版權 ) 技術不斷進化,推出了許多服務如線上即時觀看、隨選觀看,甚至是下載至電腦觀看等各種免還片的服務,還有業者使用網路多媒體、社群功能與人工智慧,推出影片試看、圖文互動介紹、快速搜尋、社群討論、主動推薦影片等附加價值,讓使用者在行動裝置上就可輕鬆租片收看,如今大眾消費習慣已改為線上收看及下載,仍使用家庭劇院、堅持 DVD 收視畫質及音效較好的消費者畢竟是少數,可以說,時代洪流驅使了實體影音租賃店家的出局。

娛樂生活生活娛樂

台灣現今仍有少數出租店存在,然不知何時也會看到一則報導是關於台灣最後一家錄影帶出租店正式歇業的消息,因此出租店應思考要如何轉型,以滿足今日各類消費者的需求,例如:針對喜愛家庭劇院享受的消費者、有教學需求的消費者,分別提供不同的服務。

以亞藝國際為例,亞藝是台灣國內最大的影音實體出租和銷售連鎖店,早在 2012年12月就思考轉型,與日本最大影音通路TSUTAYA聯盟共同展店推出台灣 1 號店「TSUTAYA 亞藝影音 - 民權店」後,大幅提升店內質感及專業的影音服務,並帶動藍光影片出租的次數,總計5 個月以來成長25%。有鑑於此,歷經半年的準備和規劃,此次,亞藝國際選定座落在台北東區寧靜又富有人文藝術氣息的民生社區,設立台灣 2號店「TSUTAYA 亞藝影音--民生店」。

亞藝國際表示,民生店秉持TSUTAYA在日本國內多年營運累積的影音租售專業經驗及顧客服務精神,以全台藍光影片最齊全為宗旨,提供消費者一個在都市中享有寧靜愜意的藍光影音娛樂生活空間。

複合式店鋪迎合新生活型態

亞藝影音除了影音租售外,還有家庭視廳劇院設備、電影熱門周邊商品販售等相關服務,改變過去的經營模式朝向複合式店鋪發展,以現代新生活型態方式經營,包括銷售季節性水果如玉荷包、愛文芒果、紐西蘭櫻桃,以及台灣水果啤酒、泡麵,隨手包零食餅乾⋯⋯等,符合現代人生活忙碌及對美食、娛樂雙重享受的追求。

此外,亞藝影音也於網路虛擬商店進行線上租片、視聽產品、收藏款玩具、團購人氣美食⋯⋯等商品販售,現階段無論是在虛擬抑或實體通路,皆有端午節慶各類粽子預購服務,未來也將開始經營紅酒的銷售與配送,以滿足廣大的消費族群,拓展全方位服務價值,創造新生活影音娛樂通路店鋪,藉此提高經營成效。

主打生活風格 多角化經營

日本「TSUTAYA」以經營影音、音樂、書籍、遊戲軟體出租及銷售等服務項目為主,目前在日本共有1,470家店鋪,是日本No.1的影音連鎖複合性商店。2011年12月在東京代官山開創了「代官山 T-SITE」,目標鎖定成年人的生活型態,旗艦店「代官山蔦屋書店」同時入選「全球20間最美的書店之一」。除原有經營項目,尚有精品文具店、咖啡廳、寵物店、照相器材店、高級餐廳等,透過設計,打造讓人放鬆的空間,不僅是在日本,同時也是全球最具代表性的話題店鋪。

日本TSUTAYA的案例提供實體影音出租店一個借鑑,複合式經營成為實體影音出租店的新樣貌,以此經營模式吸引並滿足消費者在影音視聽方面的多元需求,在愜意舒服的空間獲得有別於電影院及家中的視聽感受。

圖文摘自:能力雜誌 第719期