從基層到管理 營運大小細節更熟稔
盧俊賢董事長在原本餐廳出身自基層,「一雙手有多賤,就會有多貴」、「人生都有嗆到流淚的時候,把打雜當打底,熬過了就有甘甜」等心中的信念,讓他藉由一路走過來親身的經驗與觀察,發掘到一般經理人看不到經營上的死角,而對於公司實際運作上,管理營運的細節、眉角也很有想法,諸如帶員工赴日本高級餐廳取經,實際了解一個餐飲服務該有的地方,體會「服務」與「款待」的差異;鼓勵廚師出外比賽增廣見聞,不當井底之蛙,更能激盪出更多吸引客人的菜色與料理手法;極有系統的員工培訓制度與內部溝通順暢透明的制度,讓員工隨公司一起成長、一起創業,端出好的職涯規劃留住更多人才外,同時與學校建教合作補充新血,留任率超過6成,而留任的員工亦成為公司在校園徵才時的活招牌…。看似小地方的營運細節,都是盧董事長能帶領公司一步步茁壯的基石,「從不允許自己沒辦法,更要協助同仁想辦法」,盧董事長說。高CP值餐飲客層族群廣泛
慢慢地,天母洋蔥就這樣打出了口碑,溫馨如家庭的裝潢、那個年代少見的服務品質、及即便至今日都有相當競爭力之高CP值餐點,讓Mr.Onion漸漸從天母往大台北地區、台灣北部,發展至今日台灣從南到北近30家分店。起初雖以家庭客群導向為主,鄉村風的裝潢中提供多樣性餐飲選擇,提供一家老小聚餐的好選擇,但同時由於餐飲的高性價比,再打出名聲後也吸引了不少年輕或商務客群。