最佳潛力員工：
找出自己和老闆的差距，努力跟上

朱榮耀 著

任何企業組織中，設想最多，思考最多的那個人，一定是老闆，因為老闆必須統籌全局，不只是公司全局，還包括市場全局。

認真思考一下你會發現，你和老闆最大的不同是看問題的角度。就像面對同一片星空，航海員尋找的是方向；詩人尋找的是浪漫。星空不變，但每種人觀察的結果卻各有不同。同樣的，當你站在員工的角度看待公司、看待工作，你和老闆就形成了思考的差距。無論你把工作做得多麼出色，和老闆比較起來，難免顯得目光相對短淺，所以，首先你要學會老闆的思維方式，像老闆那樣思考問題。

企業培訓師劉悅坦在某公司做培訓，參加的人有公司的三位老總和部分核心員工。當螢幕上出現第一張圖片時，劉老師問大家看到的圖片是什麼？

第一個人是員工，他回答說：「大樓。」劉老師不置可否，繼續問第二個人。第二個人也是一名員工，他和第一個人的答案一樣，劉老師不動聲色，繼續問第三個人。第三個人是一位小組長，他想了半天，才小心翼翼地說：「是……灰色的高樓。」劉老師叫起了第四個人，這個人也是一名組長，他在聽了前面的回答之後，又做了補充：「一座分成三段的高樓。」之後，劉老師又繼續叫起員工來回答，他們的答案五花八門，但是都是圍繞著高樓，只是說法越來越講究，形容詞越來越多。

最後，劉老師開始問老總。老總簡單地說：「這是一個戶外廣告的載體。」劉老師點點頭。這才是他想要的答案。

從這個小案例我們可以看到，老闆和員工之間的區別。聰明的員工，首先會把自己和成功的老闆進行全方位的評量比較，找出自己的差距。這個差距的意義，不光是指有形的金錢、人際資源、地位等，更重要的是：思維方式、對待問題的態度，以及處理問題的方法。因為思路決定出路，一個人的思維有多寬，他的前途就有多廣。就上面的案例來說，我們需要向老闆學習的地方有三：

1. 創造性思考

   視野狹窄，沒有創造力的人，通常會局限在事情的表象，再聰明的人也會被已有的答案限定。作為老闆，永遠不能受員工思維方式的限制，他必須要站上更高的層面上看待問題，否則他就容易把企業帶入死角。

   從最普遍的意義上來看，一家公司老闆所做的，無非就是為客戶提供解決問題的方法。問題永遠是五花八門，因此老闆的解決方式就不能一成不變。有位著名企業家說：「成功的老闆不會簡單地用廣告來形成市場對產品的需求；相反的，他認為仔細的調查和理解市場需求，才是讓產品傳播到不同客戶層的最好方法。」作為員工，當你在工作中遇到障礙時，一定要想辦法突破。沿襲別人用過的解決方式面對當下的工作，難能有新的突破。同時，優秀員工從不靠精神上的「延期計畫」生活，反而期待通過新的嘗試，找到更有利的解決方案。想創新，就會有風險，你的努力可能會遭遇失敗，但是也唯有如此，才有可能取得突破。至少，你會發現這是一種錯誤方式，等於為日後的成功排除了一種錯誤的方法。

2. 專業性思考

   無論從事任何行業，都要形成一種專業化（而不是職業化）的思維方式。看到任何事物，都不能只看到表象，必須使用專業的經驗進行分析判斷。例如，廣告人眼裡沒有大樓，只有戶外廣告的架子。如果你做不到這一點，那就說明你還不夠專業。

3. 全局式思考

   我們通常都有這樣的經驗，飯店服務生服務客人，看到的就是端飯上菜、和看顧客的臉色；但老闆看到的則是客人上門的商機，是在整個市場環境下飯店以後如何發展。而員工就是要學習如何站在老闆的角度看事情。就好比接線生文靜的案例：李經理從批發公司進了五百箱花生牛奶和三百箱咖啡可樂。第二天，李經理批發的五百箱花生牛奶賣了一大半；而咖啡可樂因高價而無人問津。第三天，李經理打電話到批發公司，要求退貨。

   當時老闆不在，接到電話的是接線生文靜。她先是答覆：「老闆不在，您稍後再打來好嗎？」

   「小姐，請您幫幫我吧。我經營的只是一家小店，資金有限，雖然產品沒問題，但慢慢賣的話，我就會被拖垮。我知道您有這個權利，就幫幫我好不好？」

   文靜認真地翻看進帳記錄，告訴李經理：「我們公司從來沒有第一天進貨，第三天就退貨的先例。如果我們讓經銷商這樣做的話，就要承受退貨過程中發生的物流費用，我們公司也將無法經營下去。同時，退回來的咖啡可樂又占用倉庫，這樣也會造成倉庫管理等成本增加。我們理解您的成本危機……」

   「所以您幫幫我，您的公司大不在乎這些損失，我只是家小店承受不起。」李經理說。

   文靜又解釋道：「話不能這麼說，如果所有的經銷商都這樣，我們公司也無法經營下去。而且公司越大，細目越多；細目越多，費用就越多。您如果退貨，我們承受的損失將是您所承受的兩倍，因為選貨是您自己決定的，產品沒有品質問題，所以是您沒有看好市場而造成風險，您說是不是？」

   「這……」李經理無話可說，無奈地嘆了口氣，文靜忙說：「您暫時先別退貨，再賣賣看，並在適當時候做促銷。硬要退貨，也只能等您下次進貨時再以貨易貨，換成好銷售的花生牛奶。放心吧，您是我們的客戶，我們不會對你置之不理的。」

   得到這樣的承諾，李經理高興地掛了電話，一星期後，他的咖啡可樂竟銷售一空，於是李經理又來進貨，老闆接待了他。李經理走後，老闆把文靜叫到辦公室，他說：「關於李經理這件事，你完全能站在老闆的角度考慮問題，能替公司著想，我很高興。我決定這個月給你一千元獎金。好好做，你前途不可限量。」

   在這個案例裡，文靜並沒有像普通員工那樣，局限於全部市場運作中的一點，而是像老闆一樣全面思考，並抓住重點。她在兼顧市場發展和經銷商的同時，更站在老闆和公司的角度，換位思考努力解決問題，盡可能在做任何事情時兼顧公司長、短期的利益。

要「專業化」不要「職業化」

很多員工在自己的業務上算得上是獨占鰲頭，卻效率不足，這通常因為他並不理解產業的全盤專業，因此在與其他上下游專業接軌時，就產生低效率的問題，也造成他總是無法成為那個最受老闆青睞的人。其實，這樣的「專業」並不是我們所講的「專業化」，只能算是「職業化」。

職業化和專業化的區別就在於：職業化的人只做某一種事，而專業化的人，不但力求做好自己的工作，還關注與自己專業相關的所有專業，把所有的事情都當成自己的專業。例如：普通人看到的是大樓，廣告人看到的是戶外廣告的載體，這就是專業化。

當今，新型企業領導者的主要職能是，協助公司適應新的現實，並迎接新的價值挑戰。這種新的領導方向將不再由一位「負責」的精英人物所提供，它將從每一個人內在的能力中產生。這種領導方向不是假定擁有一切答案，而是盡力授權給員工，讓他們去處理自己的問題，處理與自己相關的各種問題。

每位員工都有了像老闆一樣思考的機會，我們必須要把握這樣的機會，向老闆學習。雖然他由自己經歷的辛酸中獲得的經驗我們無法獲致，但是他的思維方式我們可以模仿學習。只要掌握了其獨到的創業經驗和思維方式，我們就能夠逐漸具備當老闆的素質。

跟你說句心裡話

當你開始對自己說「如果我是老闆會怎樣」的時候，你離在公司脫穎而出的時候就不遠了。因為，當你這樣問自己的時候，就等於在用老闆的思維方式思考。只要你深入思考，積極行動，那麼你所獲得的評價一定也會提高，很快就會成為公司的傑出人物，同時也具備了成為老闆的潛質。

文來源:贏在工作態度