內容簡介
調解可以解決由家庭到社區，以至高層次的商業糾紛。本書作者總結多年來調解工作的經驗，以香港本地發生的糾紛衝突為案例，說明怎樣應用各種談判技巧去解決糾紛。讀了這本書，每個人都能學懂更多的解決問題的方法，在工作和生活上創造和諧的環境。
作者簡介
從商20多年，涉獵銀行、珠寶、地產發展等數個行業。
1978獲美國東北大學工商管理學學士
1980獲香港中文大學工商管理學碩士
2003獲香港城市大學仲裁及爭議解決學碩士
談判課程Teaching Negotiation in Organization (2004 Program On Negotiation at Harvard Law School)
國際調解機構MTI (全稱Mediation Training Institute)認可導師
香港國際仲裁中心認可調解員
香港國際仲裁中心轄下香港調解會商務調解專責委員會主席(2003-2006)
專長：
商業調解、金融財經業調解、大廈管理糾紛調解、職間磨擦調解。
實戰經驗舉例：
2004年－接受香港特區政府邀請，協助調解香港首宗糾纏11年、牽涉百多戶之香港仔添喜大廈事件管理及訴訟糾紛個案，並成功解決糾紛，獲得民政事務局局長於立法會公開致謝。
2006年－應香港房屋署邀請，協助調解房屋委員會與德信建築公司分判商就收回石排灣地盤的爭議。
